ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

Политики за връщане и възстановяване на стоки от продавача:

Връщането или размяната на стоки в срок от 14 дни влиза в сила след получаването им. 14-дневна гаранция за връщане на парите от датата на доставка. Моля, спазвайте тези политики:

1. За да поискате информация за връщане, свържете се с нас на адрес support@bigshopss.com

2. в срок от 14 дни след получаване на пратката. Вашите върнати стоки трябва да бъдат пощенски маркирани в срок от 30 дни от датата на получаване на стоките.

3. Не приемаме стоки за връщане, освен ако не са дефектни по вина на продавача. В такъв случай стоките ще бъдат заменени (в зависимост от наличността) или сумата ще бъде възстановена по преценка на купувача.

4. За да имате право на връщане, стоките ви трябва да бъдат неизползвани, добре опаковани в същото състояние, в което сте ги получили, и не трябва да е повлиян допълнителният им продажба. Стоките също трябва да бъдат в оригиналната опаковка.

5. Подаръците не могат да бъдат върнати или заменени за пари в брой.

6. Всички разходи, свързани с връщането, се поемат от купувача.

7. След изпращане на пратката от купувача е необходимо да предоставите номер на въздушната фактура и ясни снимки на върнатата пратка. Преди да изпратите върнатата пратка, я снимайте за вашите записи.

8. Ако купувачът не може да получи поръчаната пратка в срок от 3 месеца, може да се свърже с продавача и да поиска решение.

Някои ситуации, при които е възможно да се върнат само частични пари (ако е приложимо):

1. Стоките не са в оригиналното си състояние, повредени са или липсват части, което не е причинено от продавача.

2. Стоките са върнати повече от 14 дни след получаването им.

Някои ситуации, при които продавачът не може да възстанови парите (ако е приложимо):

1. Връщането на стоки без оригиналната опаковка и документация ще бъде отказано.

2. Опаковъчната кутия е отворена/повредена, няма да бъде върната.

3. Пратката се губи при връщането и продавачът никога не я получава.

Възстановяване на парите (ако е приложимо)

1. След като получим и проверим вашата върната пратка, ще ви изпратим имейл с уведомление, че сме получили върнатия артикул. Също така ще ви информираме за одобрението или отказа на вашето възстановяване.

2. Ако вашето искане бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично начислен на вашата кредитна карта или оригинален метод на плащане в срок от 15 до 20 дни.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако има такива)

1. Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.

2. След това се свържете с компанията, която ви е издала кредитната карта. Официалното начисляване на възстановяването може да отнеме известно време.

3. След това се свържете с вашата банка. Обработката на възстановяването често отнема известно време.

4. Ако сте направили всичко по-горе и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на адрес support@bigshopss.com

1. Стоките се заменят само в случай, че са дефектни или повредени.

2. Ако трябва да замените стоките за същите, изпратете ни имейл на адрес support@bigshopss.com

3. На клиентите ще бъдат начислени само еднократни разходи за доставка (включително връщането на стоките); за връщането на продукта не се начислява никакво повторно зареждане на потребителите.

Ако връщането на стоките е по вина на потребителя, потребителят трябва да поеме разходите за доставка. Конкретната такса трябва да бъде определена от избраната от вас експресна компания.

Ако стоките са повредени или неправилни по наша вина, потребителят не е задължен да поема разходите за доставка.